Kullanım Koşullar ve KVKK Aydınlatma Metni

Kullanım Koşulları

KULLANIM KOŞULLARI

1. TANIMLAR VE KABUL

Bu web sitesi (uzmdrosmanvarol.com ), Zeos Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir. Şirket sahibi Uzm Dr Osman VAROL tarafından ağız ve diş sağlığı hizmetleri sunulmaktadır.

Siteyi ziyaret ederek, üye olarak, randevu alarak veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Kullanım Koşulları'nı tamamen kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen Siteyi kullanmayınız.

2. HİZMET SAĞLAYICI BİLGİSİ

Hizmet Veren Hekim:

Adı Soyadı: Uzm Dr Osman VAROL

Site İşletmecisi:

Tüzel Kişilik: Zeos Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Ticaret Limited Şirketi
Vergi No: 9971609235
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2127 Cad. No:11/A Çankaya ANKARA

3. HİZMET KAPSAMI

Site aracılığıyla sunulan hizmetler şunlardır:

Uzm Dr Osman VAROL’dan muayene randevusu alma ve yönetme
Randevu tarih/saat değişikliği
Randevu iptali
Randevu hatırlatma bildirimleri (SMS/e-posta)
Üyelik hesabı oluşturma
Muayene öncesi anamnez formu doldurma

ÖNEMLİ UYARI: Site sadece randevu yönetim sistemidir. Online teşhis, tedavi veya reçete hizmeti VERMEMEKTEDİR.

4. ÜYELİK VE HESAP

4.1. Randevu almak için üyelik oluşturmanız gerekmektedir.
4.2. 18 yaşından küçükler için veli/vasi üyeliği gereklidir.
4.3. Hesap bilgilerinizin doğruluğu ve güvenliğinden siz sorumlusunuz.
4.4. Yanlış veya eksik bilgi girişi nedeniyle oluşacak sorunlardan Şirket sorumlu değildir.

5. RANDEVU KURALLARI

5.1. Randevu Alma: Site üzerinden alınan randevular otomatik onaylanır ve Şirket tarafından organize edilir.
5.2. Değişiklik/İptal: Randevunuza en az 24 saat kala değişiklik veya iptal yapabilirsiniz.
5.3. Geç İptal Politikası:

24 saatten az kala yapılan iptallerde veya gelinmeyen randevularda ("no-show")
İlk ihlalde uyarı
Tekrarlayan ihlallerde hesap geçici askıya alınabilir
5.4. Acil Durumlar: Tıbbi acil durumlarda 112'yi arayınız. Randevu iptali için [TELEFON NUMARASI]'nı arayınız.
5.5. Hekimin Hakları: Dr. YYY, acil tıbbi müdahale, sağlık sorunu veya mücbir sebep hallerinde randevuları erteleyebilir veya iptal edebilir.

6. BİLDİRİM SİSTEMİ

6.1. Şirket tarafından gönderilen bildirimler:

Randevu onayı
24 saat önce hatırlatma
Randevu değişiklik/i̇ptal bilgisi
Önemli duyurular
6.2. Bildirimler SMS ve/veya e-posta ile gönderilir.
6.3. İletişim bilgilerinizin güncel olmasından siz sorumlusunuz.

7. HASTA YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Doğru Bilgi: Sağlık bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması
7.2. Zamana Uyum: Randevu saatine en az 10 dakika kala klinikte hazır bulunma
7.3. Kimlik: Muayene sırasında kimlik ibrazı
7.4. Ödeme: Muayene ücretini önceden öğrenme ve hazırlıklı olma
7.5. İletişim: Acil durumlarda Site yerine telefonla iletişim kurma

8. SAĞLIK BİLGİLERİ

8.1. Siteye girilen sağlık bilgileri, Uzm Dr Osman VAROL’a muayene öncesi ön bilgi sağlamak içindir.
8.2. Bu bilgilere dayanarak kendi kendinize teşhis veya tedavi uygulamayınız.
8.3. Muayenede tüm sağlık geçmişinizi Hekime eksiksiz bildiriniz.

9. FİKRİ MÜLKİYET

9.1. Siteye ait tüm içerikler (tasarım, yazılım, metinler, logo) Zeos Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Limited Şirketi'ne aittir.
9.2. Zeos Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Limited Şirketi ticari markası tescillidir.
9.3. İçerikleri izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız.

10. SORUMLULUK SINIRLAMASI

10.1. Site: Sadece randevu yönetim platformudur.
10.2. Tıbbi Hizmet: Uzm Dr Osman VAROL tarafından yüz yüze muayene ile verilir.
10.3. Şirket Sorumluluğu: Zeos Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Limited Şirketi randevu sisteminin işleyişinden sorumludur.
10.4. Tıbbi Sorumluluk: Uzm Dr Osman VAROL, tıbbi hizmetlerden mesleki sorumluluk sigortası kapsamında sorumludur.
10.5. Teknik Sorunlar: Sistem arızalarından kaynaklanan randevu kayıpları için Şirket sorumlu değildir.

11. HESAP YÖNETİMİ

11.1. İhlal Durumunda: Bu koşulları ihlal etmeniz halinde hesabınız askıya alınabilir.
11.2. Pasif Hesap: 6 ay kullanılmayan hesaplar pasifleştirilir.
11.3. Hesap Silme: Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz.

12. HİZMET DEĞİŞİKLİKLERİ

12.1. Şirket, Siteyi ve hizmetleri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir.
12.2. Önemli değişikliklerde e-posta/SMS ile bilgilendirileceksiniz.
12.3. Değişiklik sonrası Siteyi kullanmanız, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. UYGULANACAK HUKUK

13.1. Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
13.2. Uyuşmazlıklarda [ŞİRKET MERKEZİNİN BULUNDUĞU İL] Mahkemeleri yetkilidir.

14. İLETİŞİM

Hizmet Veren Hekim:

Adı Soyadı: Uzm Dr Osman VAROL

Site İşletmecisi:

Tüzel Kişilik: Zeos Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Ticaret Limited Şirketi
Vergi No: 9971609235
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2127 Cad. No:11/A Çankaya ANKARA
Telefon: 05525079367

Çalışma Saatleri:
[Hafta içi 08:45-18:15, Cumartesi 08:45-08:45]

Acil Tıbbi Durum:
Lütfen 112 Acil Servis'i arayınız.

ÖNEMLİ NOT: Bu metin Zeos Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Ticaret Limited Şirketi tarafından hazırlanmıştır. Tüm tıbbi hizmetler şirketimiz sorumluluğunda ve Uzm Dr Osman VAROL tarafından verilmektedir. Online teşhis ve tedavi hizmeti sunulmamaktadır.

KVKK Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: [07.12.25]

1. VERİ SORUMLUSU

Zeos Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Ticaret Limited Şirketi ("Şirket", "Veri Sorumlusu", "Biz")

Tüzel Kişilik: Zeos Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Ticaret Limited Şirketi
Vergi No: 9971609235
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2127 Cad. No:11/A Çankaya ANKARA
Telefon: 05525079367
Web Sitesi: [uzmdrosmanvarol.com]

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Randevu ve hizmet süreçleriniz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri:

Ad, soyadı

İletişim Bilgileri:

Telefon numarası
E-posta adresi

İşlem Güvenliği Verileri:

IP adresi
Tarayıcı bilgisi
Site kullanım kayıtları
Çerez (cookie) bilgileri

3. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

A. Randevu ve Hizmet Süreçlerinin Yürütülmesi:

Uzm Dr Osman VAROL ‘den randevu alınması
Randevu tarih/saat değişikliği yapılması
Randevu iptalinin gerçekleştirilmesi
Muayene öncesi anamnez formunun doldurulması

B. Bildirim ve Hatırlatma Hizmetleri:

Randevu onayı gönderilmesi
Randevu hatırlatma (24 saat önce)
Randevu değişiklik/i̇ptal bildirimi
Önemli duyuruların iletilmesi

C. Hukuki ve Mali Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi:

Fatura/fatura bilgisi kesilmesi
Vergi mevzuatına uyum
Resmi makamlarca talep edilen bilgilerin sağlanması

D. Hizmet Kalitesinin İyileştirilmesi:

Site kullanım istatistiklerinin tutulması
Teknik sorunların tespit ve çözümü
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

4. VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILABİLECEĞİ

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmet sunumu kapsamında sınırlı olarak aktarılmaktadır:

A. Hizmet Veren Hekim:

Aktarılan: Kimlik, iletişim ve sağlık verileriniz
Aktarım Amacı: Uzm Dr Osman VAROL ile randevu ve muayene sürecinizin yürütülmesi
Aktarım Kapsamı: Sadece size hizmet verecek hekim ile paylaşılır

B. Resmi Makamlar:

Aktarılan: Yasal olarak talep edilen veriler
Aktarım Amacı: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Örnekler: Mahkeme, savcılık, sağlık bakanlığı talepleri

C. Teknik Hizmet Sağlayıcılar:

Aktarılan: Sınırlı teknik veriler
Aktarım Amacı: Site altyapısının çalıştırılması
Koşul: KVKK'ya uygun sözleşmeler ile

ÖNEMLİ: Verileriniz ticari amaçla üçüncü kişilerle asla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

5. VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEP

Toplama Yöntemleri:

Web sitesi üzerinden doldurulan formlar
Otomatik kayıt sistemleri (çerezler, log kayıtları)
E-posta ve telefon yoluyla iletilen bilgiler

Hukuki Sebepler:

KVKK Mad. 5/2-c: Randevu hizmeti sözleşmesinin kurulması ve ifası
KVKK Mad. 5/2-ç: Sağlık hizmetlerinin planlanması ve yönetimi
KVKK Mad. 5/2-e: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
KVKK Mad. 6/3: Açık rızanız (özel nitelikli kişisel veriler - sağlık bilgileri için)

6. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaç doğru kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde sayılan şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme/yok edilme kapsamında üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize çıkan sonuça itiraz etme
İhlal nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. HAKLARINIZI KULLANMA YÖNTEMİ

Haklarınızı kullanmak için:

Kimliğinizi teşvik edici belge (TC kimlik fotokopisi, pasaport vb.)
Talep yazınız (hangi hakkınızı kullanmak istediğiniz açıkca belirtilmeli)
İletişim bilgileriniz (size ulaşılabilecek adres, telefon, e-posta)

ile aşağıdaki kanallardan bize başvurabilirsiniz:

Yazılı Başvuru:
Zeos Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Ticaret Limited Şirketi
[Mustafa Kemal Mah. 2127 Cad. No:11/A Çankaya ANKARA]

E-posta:
[uzmdrosmanvarol@gmail.com]
Konu: "KVKK Hakları Başvurusu"

Telefon:
[+905525079367]
Çalışma saatleri: [09:00-18:00]

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Reddedilmesi halinde gerekcȩesi yazılı olarak bildirilecektir.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Verilerinizin güvenliği için:

Teknik önlemler (şifreleme, güvenlik duvarı)
Idari önlemler (personel eğitimi, yetkilendirme)
Fiziksel önlemler (güvenli veri saklama)
alarız.

9. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Verileriniz, amaçla sınırlı olarak saklanmaktadır:

Randevu Kayıtları: 10 yıl (Hasta Hakları Yönetmeliği)
Fatura Bilgileri: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu)
Site Kullanım Kayıtları: 2 yıl
Çerezler: En fazla 13 ay

Yasal saklama süreleri dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Zorunlu Çerezler: Site işleyişi için gerekli
Performans Çerezleri: Kullanım istatistikleri
Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlama

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan değiştirebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezler kabul edilmeden siteyi kullanamazsınız.

11. DEĞİŞİKLİK HAKKI

Bu metni, KVKK ve ilgili mevzuattaki değişikliklere uyum sağlamak için güncelleme hakkımız saklıdır. Güncellemeler sitede yayınlandığında geçerli olur.

Bu metin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak hazırlanmıştır. Tüm hakları Zeos Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Limited Şirketine aittir.